La Unión de Consumidores de Cantabria edita una guía de derechos del pasajero de aerolíneas

La publicación se distribuye gratuitamente en la oficina de la asociación a todos los ciudadanos interesados

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10-07-2018

La Unión de Consumidores de Cantabria (UCC) ha editado un manual informativo sobre los derechos de los pasajeros de aerolíneas. La publicación se distribuye de manera gratuita y todas las personas interesadas pueden pasar a recoger su ejemplar por la sede de la asociación (San Fernando 16-3, entresuelo J) en la plaza de las Cervezas de Santander. 

El folleto editado por la asociación explica de forma sencilla el régimen de derechos del pasajero en casos de cancelación de vuelo y retraso, sobreventa (overbooking) y pérdida de equipaje.

La guía explica, entre otras cuestiones, que los usuarios afectados por retrasos y cancelaciones tienen derecho a recibir la atención prescrita por la normativa (alimentación, alojamiento, etc.), así como la compensación económica reglamentariamente prevista: 250 euros para los vuelos intracomunitarios y extracomunitarios de hasta 1.500 kilómetros, 400 euros para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y para los vuelos extracomunitarios de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, y 600 euros para los vuelos extracomunitarios de más de 3.500 kilómetros.

A pesar de que la vigente normativa establece la obligatoriedad para las aerolíneas de informar a los usuarios de los derechos que les asisten cuando se han visto vulnerados, “consideramos que es importante que se disponga de ellos con carácter previo y que su conocimiento es el mejor modo de poder ejercerlos si llega el caso”, explica el portavoz de la asociación, Francisco Bautista.

“Máxime cuando problemas tales como cancelaciones o pérdidas de equipaje colocan al consumidor en situaciones claras de indefensión y, en no pocas ocasiones, de abandono en aeropuertos de países lejanos” –añade- “con lo que surge la posterior necesidad de ejercer dichos derechos cuando se llega al punto de destino”.