Los negocios corporativos y la subcontratación en países orientales

Por subcontratación podemos denominar a la transferencia de puestos de trabajo a una empresa extranjera, para reducir costos, beneficiarse de sus competencias y concentrarse en otras funciones. Según un informe sobre la Externalización en España, el porcentaje de empresas que recurren a este modelo ha aumentado de un 35% en 2007 a un 63,2% en 2015. Las empresas se decantan por la subcontratación de sus servicios por los siguientes motivos:

• Mejora el rendimiento de la organización
• Transformar costes fijos en variables
• Mayor flexibilidad que permita a la empresa adaptarse a cambios
• Mejorar la productividad
• Incremento de las ventas
• Disminución de los costes laborales
• Transferencias de costos de personal y gastos de gestión a la empresa proveedora
• Recibir ideas innovadoras para mejorar el negocio, los productos o los servicios
• Flexibiliza el coste laboral
• Mejora la calidad de los servicios

La subcontratación a nivel mundial

Cada vez son mayor el número de empresas que buscan en otro parte del mundo externalizar a servicios como call centers, help desks o los juegos de casino online con profesionales en vivo que, como en un casino físico, reparten cartas, tiran la bola de la ruleta, como por ejemplo el Black Jack en vivo en línea con personas en vídeo.

Y es que la subcontratación a nivel mundial está beneficiando a economías en desarrollo que están cambiando las estructuras de sus empresas. La disponibilidad de mano de obra barata es uno de los motivos principales junto a la disponibilidad y escalabilidad de competencias. Brasil, Europa Oriental, India y China son los principales destinos de subcontratación de las empresas españolas.

El continente asiático fue el principal destino de las empresas para la subcontratación, pero diversos estudios muestran que en Europa Central y Oriental se está convirtiendo en la zona preferida para los europeos. Países como Bulgaria, República Checa y Hungría lograron captar un gran número de empresas por la cercanía del proveedor, las diferencias limitadas de zona horaria y los menores costos de transacción respecto a los competidores asiáticos.

Y los datos lo demuestran. Los estados miembros de la UE con las proporciones más altas de trabajadores con salarios bajos son Letonia (27,8 %) y Lituania (27,2 %). Las cifras más bajas se registraron en Bulgaria (1,50 EUR), Rumanía (2,00), Lituania (2,70) y Letonia (2,90).

La subcontratación en las empresas

Durante los últimos tiempos multitud de empresas de toda índole, país y objetivo han acudido a la subcontratación para reducir costes. Esta son algunas empresas:

• NIKE: Es el ejemplo más conocido por su modelo de subcontratación exitoso en el mundo. Nike contrata con terceros el 100% de la producción de sus zapatos de la línea "Nike Air". Durante su época de mayor auge, las ventas se expandieron a tasas superiores al 20% anual y la empresa generó un retorno sobre ventas superior al 30%.
• HTC: Para evitar el espionaje industrial fabrica todos los teléfonos de nueva creación en una fábrica a al lado de su centro de desarrollo mientras que sí encarga a terceras compañías la fabricación de sus productos ya maduros.
• Telefónica: IBM gestiona distintos procesos internos relacionados con la gestión de procesos de contabilidad y de recursos humanos de Telefónica en España y Latinoamérica.
• Vodafone: La atención al cliente para particulares se presta a través de agencias externas especializadas en este tipo de servicios.